郵便局での保管期限は初回配達から7日間です。保管期限を過ぎますとキャンセル扱いとさせていただきます。商品代金についてはご返金致しかねますので、予めご了承ください。
配送日時の指定はできません。配送完了されますとご登録のメールアドレスへ、日本郵便より配達完了メールが配信されます。
送料は無料です。他の商品を同時にご注文の場合、その商品分の送料がかかります。例）「Beaker ＆ パキラM Set」と「Custom Set」をご注文の場合、Custom Set分の送料400円がかかります。(Custom Setは別梱包となります。）
年末年始については商品の出荷を一時停止させていただきます。
寒冷地について、冬期は植物の出荷を見合わせていただきます。
ご注文受付後、5～10日以内にお届けいたします。 発注曜日、お届けエリアにより異なります。
コンビニ決済を選択された場合は、お支払い完了後、5～10日以内のお届けとなります。
一部離島についてはさらに配送日数がかかる場合があります。時期によっては出荷を見合わせていただきます。

植物につきお客様都合による返品・交換は受け付けておりません。
万が一内容相違、破損等ございましたら、商品到着後2週間以内にご連絡ください。 返品もしくは交換にて対応いたします。 それ以降の返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。
植物により個体差があるため、枝ぶりや大きさ、色など写真とは多少異なります。 到着時に植物が少し元気がない様子でも、器に入れて水を注いでおくと復活しますので、お早めに開封をお願いいたします。初期不良、発送商品間違いの場合、当店着払いにて対応いたします。